品牌激智

 6月26日，《细节决定成败》主题读书分享会举行。本次活动由采购中心资深副总顾新珠担纲主讲，结合企业管理实践与经典商业案例，为线上线下的书友们带来了一场兼具理论深度与实操价值的思想盛宴。值得关注的是，活动特别准备了潮流 IP “Labubu” 系列手办作为问答环节奖品，引发亲人们热烈期待。

顾新珠在分享中开宗明义，提出 “天下大事，必做于细” 的管理哲学，强调细节管理绝非简单的流程优化，而是企业从 “粗放式增长” 向 “精细化运营” 转型的关键。她以餐厅管理为例，指出从食材采购、清洗到烹饪摆盘的全流程细节把控，直接影响顾客体验与品牌口碑，而这一逻辑同样适用于制造业的成本管控。

 在观念革新层面，顾新珠通过 “总理与村长” 的管理类比，阐释了 “管理无小事” 的本质 —— 无论是国家治理还是企业运营，忽视细节在任何层级都会引发系统性风险。她特别强调：“当代职场人需克服浮躁心态，从基层小事积累管理素养，因为简单招式练到极致就是绝招。” 这一观点在中山医院心脏支架手术案例中得到印证 —— 通过上万台手术的细节积累，将标准手术时间精确控制在30分钟，体现了专业领域对细节的极致追求。

分享会以多个行业标杆案例为切入点，深度剖析细节管理对成本结构的影响。顾新珠引入了上海地铁一、二号线的对比，强调细节决定了地铁系统的品质和竞争力。再以肯德基 “CHAMPS” 冠军计划为例，从 “C（Cleanliness，清洁）” 到 “P（Product Quality，产品质量）” 的六大标准，将服务细节拆解为可量化、可执行的流程，不仅保障了全球门店的品质统一，更通过标准化降低了培训成本与运营误差。

为强化细节管理的危机意识，顾新珠以巴林银行破产事件为警示案例。交易员尼克・利森违规操作 “88888” 账户的细节疏漏，因风险控制与内部监管的细节缺失，最终导致百年银行轰然倒塌，生动诠释了 “1% 的错误会带来 100% 的失败”。

她进一步延伸到企业日常管理：“一个连简历都保管不好的人，如何管理部门？发票、报价单等基础工作的疏漏，往往是系统性风险的开端。” 这番论述引发在场书友们对基础工作细节的重新审视。

 在精细化管理方法论部分，顾新珠提出 “第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子” 的进化逻辑，系统阐释了精细化管理的核心理念 —— 通过规则系统化、流程标准化、手段数据化，实现资源占用最小化与管理成本最优化。

她强调，企业不仅要有完善的管理制度，更要注重制度执行过程中的细节落实；“再好的管理制度，若忽视执行细节，终将流于形式”。

最后，顾总阐述了“治大国如烹小鲜，公共管理无小事”的理念，鼓励大家从小事做起，注重细节，坚持不懈，才能实现伟大的目标。她提到企业要把眼光放在客户身上，关注客户需求和体验的每一个细节，只有满足客户需求，提供优质的产品和服务，才能赢得客户信赖和市场份额。同时，她还介绍了精细化管理的概念，强调在企业中，精细化管理体现在生产流程的标准化、质量管理的严格化、人员管理的精细化等方面，注重制度执行过程中的细节落实，团队成员在沟通、协作过程中注重细节，能提高工作效率，避免误解和冲突。

值得一提的是，顾总为本次读书会带来了特别的奖品 —— Labubu，以潮流文化载体强化了亲人们对细节管理的情感认同。

“麦当劳薯条炸完几分钟必须扔掉？”“波音飞机有多少个零部件？” 等兼具趣味性与专业性的问题，不仅检验了书友们对细节知识的掌握，更传递了 “细节藏在数据里” 的管理思维。

此次读书会不仅让书友们深刻认识到细节的力量，也为公司营造了浓厚的学习氛围，激励着每一位亲人在今后的工作中更加注重细节，以精益求精的态度追求卓越，为公司的发展贡献更大的力量。